Sun20 Win hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ dữ liệu đó là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hoạt động dưới tên miền sun20win.wine và tất cả các ứng dụng liên kết.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua trang web, Sun20 Win sẽ xử lý một số thông tin nhất định. Mục đích của chính sách này là để bạn biết chính xác những dữ liệu nào được thu thập, chúng được dùng để làm gì và bạn có những quyền gì liên quan đến dữ liệu đó.
Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào với bên thứ ba không liên quan đến việc vận hành dịch vụ Sun20 Win. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Sun20 Win chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ quy định. Dữ liệu được chia thành ba nhóm chính:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, địa chỉ | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thóiquen chơi, trò chơi yêu thích | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu xác minh | Ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính | Khi thực hiện KYC lần đầu |
Sun20 Win không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa riêng biệt.
Sun20 Win sử dụng dữ liệu bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người chơi.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo Sun20 Win chỉ phục vụ người chơi đủ điều kiện hợp pháp.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai lớp và cảnh báo gian lận theo thời gian thực.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã chấp thuận nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.
- Phân tích và cải tiến: Dùng dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng nền tảng Sun20 Win.
Sun20 Win có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi áp đặt các hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với tất cả bên thứ ba và không cho phép họ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài mục đích đã thỏa thuận.
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Họ không được dùng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích khác.
Các studio game (Live Casino, Slots, v.v.) nhận ID người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp.
Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tính xác thực của CCCD/hộ chiếu. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh.
Sun20 Win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Bảo mật kỹ thuật là lớp bảo vệ cốt lõi mà Sun20 Win đầu tư nghiêm túc nhất. Chúng tôi áp dụng nhiều tầng bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu, dù trong lúc truyền tải hay lưu trữ.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Sun20 Win đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện tại. Bạn có thể nhận ra điều này qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu cá nhân lưu trữ trong hệ thống được mã hóa AES-256. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem thông tin nhạy cảm dưới dạng văn bản thô.
- Xác thực hai lớp (2FA): Sun20 Win cung cấp và khuyến khích người chơi bật 2FA. Lớp bảo vệ thứ hai này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể đăng nhập, kể cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường – đăng nhập từ vị trí địa lý mới, nhiều lần thất bại, hoặc hoạt động tài chính không bình thường – và gửi cảnh báo ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Sun20 Win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch trình và khi có cập nhật hệ thống lớn.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập các phần dữ liệu liên quan. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
Sun20 Win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hệ thống hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF | Không (cần thiết để trang hoạt động) |
| Cookie phân tích | Đo lường lượng truy cập, hành vi điều hướng (ẩn danh) | Có (qua cài đặt cookie) |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, giao diện ưa thích | Có |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi hiệu quả chiến dịch khuyến mãi (nội bộ) | Có |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của Sun20 Win.
Là người chơi tại Sun20 Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Sun20 Win đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dưới dạng file có thể đọc được.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như tên đăng ký) cần được xác minh trước khi thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật (thường là 5–7 năm đối với hồ sơ tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng cách, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Sun20 Win hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ trực tiếp qua email support@sun20win.wine với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Sun20 Win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và tài chính được lưu tối đa 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
- Dữ liệu hành vi và kỹ thuật: Xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu marketing (email, thông báo): Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
- Log bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần.
Tất cả dữ liệu của Sun20 Win được lưu trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật quốc tế. Việc xóa dữ liệu được thực hiện bằng phương pháp ghi đè an toàn, không thể khôi phục.
Sun20 Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi đều được thông báo theo cách sau:
- Thay đổi nhỏ (làm rõ câu chữ, bổ sung ví dụ): Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang, không thông báo riêng.
- Thay đổi quan trọng (thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thay đổi bắt buộc do quy định pháp luật: Có hiệu lực ngay khi quy định có hiệu lực, Sun20 Win sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sun20 Win sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách Sun20 Win xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: support@sun20win.wine – ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
- Hỗ trợ khẩn cấp: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay qua email để được khóa tài khoản tạm thời trong vòng 30 phút